Envío gratis en pedidos mayores a $1000.00
Envió de dos a cinco días
Contamos con una gran variedad de productos

Tienda

FORMA DE PAGO

El pago se realiza mediante tarjeta de crédito, que deberá estar activa para realizar transacciones por Internet.

Realizado el pago, recibirá un email de confirmación indicando el número de su pedido. En caso de no recibirlo, le recomendamos revise su carpeta de spam de su correo electrónico. En el caso de que tampoco lo haya recibido en dicha carpeta, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente a través de yamilia@donajilaleyenda.mx.

PLAZO DE ENTREGA

El pedido deberá ser entregado en un plazo de uno (1) a cinco (5) días laborables dentro de la República mexicana, aunque nuestro servicio de mensajería suele entregar los paquetes en 24 horas una vez recogidos de nuestro almacén.

Consideraciones a tener en cuenta:

  • Los pedidos en localidades pequeñas, pueden retrasarse 24 h más.
  • La compañía de transporte no llama por teléfono antes de entregar. En caso de no poder entregarlo, el paquete se devolverá a nuestro almacén y el servicio de mensajería le informará por email de cada intento de entrega no finalizado.
  • Los pedidos enviados después de las 12:00, pueden ser procesados al día siguiente laborable.

 DEVOLUCIONES

Si ha recibido un pedido y no está conforme con alguno de los artículos, puede solicitar la devolución, siempre y cuando cumpla las condiciones que se detallan a continuación.

Condiciones para la aceptación de devolución

  1. En el plazo marcado al efecto por la Ley (14 días hábiles), el comprador ejercita su derecho de resolución. DONAJI LA LEYENDA aceptará el ejercicio del mencionado derecho única y exclusivamente cuando la mercancía estuviese en el mismo estado en que le fue entregado y listo para la venta, con su correspondiente embalaje original y en perfecto estado. No se devolverá ningún producto que hubiere sido abierto y/o utilizado.
  2. Si la mercancía tuviera tara o defecto, según lo dispuesto en la Ley de Productos Defectuosos, DONAJI LA LEYENDA procederá a sustituir inmediatamente el producto por otro con idéntico.
  3. DONAJI LA LEYENDA procederá igualmente a devolver el importe de la mercancía cuando por causas no imputables (ya sean directas o indirectas) a ella, se viese imposibilitado de servirlo.
  4. DONAJI LA LEYENDA aceptará la devolución de la mercancía cuando por causas imputables a ella, el producto solicitado no se correspondiese con el solicitado por el cliente.

Si desea un cambio de tamaño o artículo alternativo, tendrá que realizar un nuevo pedido.

Pasos a seguir en caso de devolución:

  1. Solicitar su devolución vía email a yamilia@donajilaleyenda.mx en el plazo de 14 días hábiles desde la fecha en que se recibió el pedido por parte de la empresa de mensajería. Por favor, haga saber en dicho email el número de pedido y el motivo por el cual devuelve el artículo.
  2. Una vez recibida su petición de devolución, nos pondremos en contacto con usted. para indicarle los pasos a seguir en dicha devolución.
  3. A continuación, y siempre en un plazo de 5 días laborables a partir de su petición, nuestra empresa de mensajería recogerá el artículo en el horario que nos indique. Los gastos de transporte serán abonados por el cliente. Si lo prefiere puede enviarlo con otra empresa de mensajería o logística, a porte pagados por el cliente.
  4. Prepare entonces el paquete a recoger dentro de su envoltorio original, y asegúrese de que las etiquetas no hayan sido arrancadas y el artículo no haya sido usado o manipulado. La devolución debe cumplir estas condiciones para ser aceptada.
  5. Una vez recibido el artículo en nuestras oficinas e inspeccionado minuciosamente, le mandaremos un email informándole de la aceptación de la devolución.
  6. A partir de esta fecha, tenemos 30 días laborables para reembolsarle el importe de la compra excepto los gastos de transporte, tanto del envío como de la vuelta, que solo serán devueltos en caso que DONAJI LA LEYENDA sea responsable de la causa de devolución del producto. El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra, o mediante transferencia a la cuenta que nos indique.
  7. En caso de no cumplir alguna de estas condiciones, nos pondremos en contacto con Ud. para ofrecerle la opción de restituirle los artículos que no hayan sido aceptados. Todos los gastos que genere esta restitución, incluido el transporte de estos artículos, correrán por su cuenta. Si no acepta esta condición, DONAJI LA LEYENDA podrá retener los artículos y el importe de los mismos.

 

 

 

Obligaciones del Cliente.

 

Al hacer uso de la Página Web el Cliente se obliga, principalmente y a través del consentimiento explicito de estos Términos, a lo siguiente:

 

Consentir que para efectuar transacciones de compra venta, el Cliente es mayor de 18 (dieciocho) años.

Hacer uso de la Página Web de conformidad con los Términos aquí establecidos.

Realizar operaciones y transacciones legítimas de manera personal, o a nombre de quien esté autorizado para representar legalmente.

Ser responsable de todos los cargos, cuotas e impuestos derivados de las transacciones realizadas.

Proporcionar información veraz, precisa y legítima que se solicite para llevar a cabo la transacción de compra venta de los productos ofrecidos.

No acceder a través de la Página Web a información de terceros.

No permitir que terceros no autorizados realicen operaciones a través de la Página Web sin consentimiento.

No suplantar a ninguna persona física o moral, ni utilizar o proporcionar direcciones de correo falsas o que no correspondan al Cliente.

No utilizar la información, nombres, o cualquier otro contenido, de la Pagina Web, en actividades que puedan dañar la imagen, tanto de la Página Web, como del personal y titular de la misma, o poner en riesgo su existencia, mantenimiento, intereses personales, intereses comerciales y relación con sus Clientes.

Conformidad con los términos y condiciones.

El acceso, la utilización o la celebración de cualquier operación a través de la Página Web, significa conformidad con los presentes Términos que como Cliente declaras haber leído y aceptado. En caso de controversia derivada de la aplicación o interpretación de los presentes Términos, las partes se someterán al procedimiento de conciliación de la Procuraduría Federal del Consumidor o a la jurisdicción de los tribunales correspondientes, renunciando a cualquier otra jurisdicción o fuero, presente o futuro que pudiera corresponderte por razones de tu domicilio o cualquier otra causa.

 

Modificaciones de las condiciones de uso

 

La Compañía se reserva el derecho a modificar, desarrollar o actualizar en cualquier momento y sin previa notificación, las Condiciones de Uso del presente sitio Web. El usuario quedará obligado automáticamente por las Condiciones de Uso que se hallen vigentes en el momento en que acceda al sitio Web, por lo que deberá leer periódicamente dichas Condiciones de Uso.

Carrito de compras (0)